기존 서비스를 유지하며 더하는 도움
장비를 들인다고 매장의 모든 응대를 다시 설계할 필요는 없습니다. 현재의 장점을 지키면서 자주 오가는 한 구간부터 보조받는 방식도 선택할 수 있습니다.
편리함을 고객이 체감하도록
로봇의 움직임이 사람의 서비스와 자연스럽게 이어지면 새로운 이용 경험을 줄 수 있습니다. 장비 자체의 신기함에 직원의 안내를 더해 편리한 서비스로 연결합니다.
우선 나눌 일을 하나 정하기
서빙로봇의 장점을 한 번에 모두 활용하려 하기보다 반복되는 업무부터 맡길 수 있습니다. 처음 정한 역할이 분명하면 직원도 언제 장비를 사용하는지 이해하기 쉽습니다.
자주 끊기는 일상에 운반 역할 분리
가까운 곳을 잠깐 다녀오는 일이 많으면 하나의 업무를 마치기 어려울 수 있습니다. 자주 반복되는 전달을 로봇에 배정해 작업 전환 횟수를 덜어보는 접근이 가능합니다.
