처음 보는 로봇을 반갑게
서빙로봇이 도착하면 처음 이용하는 고객은 어디에서 물품을 받아야 할지 궁금할 수 있습니다. 직원이 짧게 안내하며 건네면 새로운 장비가 편리한 방문 경험으로 이어지도록 도울 수 있습니다.
소개할 만한 작은 장면
매장 안에서 움직이는 로봇을 보고 방문객이 자발적으로 사진을 찍거나 지인에게 이야기할 수 있습니다. 이런 관심은 매장을 알릴 계기가 될 수 있지만 게시물이나 홍보 성과를 보장하지는 않습니다.
친절을 위한 시간을 남기기
준비 장소에서 고객 자리까지 직접 나르는 구간을 분담하면 직원은 도착 후 설명에 더 신경 쓸 수 있습니다. 물품의 이동을 돕는 기계와 손님의 반응을 살피는 사람을 함께 배치합니다.
기억에 남길 서비스 상담
영오면 매장에서 고객에게 어떤 편의를 주고 싶은지 이야기해주세요. 반복 서빙 지원과 방문 경험을 함께 고려해 이용 방법을 제안합니다.
