요청마다 생기는 업무 조정 줄이기
누가 전달할지 그때그때 정하다 보면 직원 간 부탁이 계속 이어질 수 있습니다. 자주 나오는 서빙은 로봇에 배정하고 사람은 어느 응대를 책임질지 공유하면 협업의 기준을 만들기 좋습니다.
이동 중에도 다른 일을 진행
사람이 목적지까지 다녀온 뒤 다음 일을 시작하던 방식에 병행 작업을 더할 수 있습니다. 로봇 출발 후 직원이 다음 준비를 하는 흐름으로 운반 시간을 활용합니다.
정돈과 운반을 같은 사람이 끝내지 않아도
회수한 물품을 옮기러 떠나는 동안 다음 이용 공간의 준비가 멈출 수 있습니다. 장비에 운반을 인계하면 직원이 정돈을 이어가도록 역할을 조정할 여지가 생깁니다.
물품 인계 뒤에도 남는 배려
도착은 서비스의 끝이 아닐 수 있습니다. 로봇으로 이동을 나눈 직원은 필요한 설명과 고객의 추가 질문을 챙기는 데 힘을 배분할 수 있습니다.
