작은 팀이 사용할 또 하나의 손
사람 수가 적을수록 누군가 이동할 때 남은 역할도 비기 쉽습니다. 로봇으로 전달 경로를 공유하면 직원들이 계속 서로의 자리를 대신하기보다 각자 맡은 서비스를 유지하는 데 도움이 됩니다.
하루 동안 누적되는 보행을 나누기
근무 내내 반복되는 왕복을 일부라도 분담하면 직원의 신체적 수고를 덜 수 있습니다. 한 번의 빠른 서빙보다 하루에 여러 차례 발생하는 이동을 보조하는 데 초점을 둡니다.
자동화 속에서도 사람의 설명은 계속
고객이 궁금해하는 것은 상황마다 달라 기계가 모두 대신하기 어렵습니다. 이동은 보조받되 직원의 설명을 유지하면 서비스의 유연함을 살릴 수 있습니다.
확인까지 이어지는 설명의 시간
안내가 끝났다고 해서 고객이 모두 이해한 것은 아닐 수 있습니다. 다른 서빙을 로봇과 나누면 직원이 다시 질문을 받고 필요한 내용을 보태는 시간을 갖기 좋습니다.
