기억하고 반길 여유를 돌려주기
매장의 친근함은 고객을 알아보고 응대하는 사람에게서 나옵니다. 물품을 나르는 반복을 덜어 그런 순간에 머무를 시간을 더하는 것이 도입 목적이 될 수 있습니다.
요청을 알아차릴 여력을 더하기
직원이 운반에만 몰두하는 시간을 덜면 고객이 도움을 필요로 하는지 둘러볼 수 있습니다. 반복 동선을 로봇과 나누고 사람이 서비스 상태를 살피도록 업무를 배치합니다.
손님이 스스로 전하는 매장 소식
로봇을 발견한 고객이 사진을 남기고 블로그나 지인과의 대화에서 소개할 수 있습니다. 새로운 서빙 장면을 제공한다는 점에서 매장 이야기를 넓힐 기회를 기대할 수 있습니다.
다시 비우는 일에도 도움을
사용을 마친 식기와 용품을 회수하는 운반에도 트레이를 활용할 수 있습니다. 직원이 정돈한 물품을 모아 싣고 이동을 분담하면 직접 들고 오가는 수고가 줄어듭니다.
