물품 이동은 나누고 배려는 더하기
로봇이 운반을 보조하면 직원은 고객이 필요로 하는 추가 안내에 시간을 쓸 수 있습니다. 정해진 경로의 이동을 맡기고 예외적인 요청은 사람이 직접 살피는 방식입니다.
목적지를 지정하는 서빙 방식
사람이 직접 들고 따라가는 대신 등록된 목적지로 보내는 방식을 활용합니다. 자주 쓰는 경로를 공유하면 직원은 이동 전체보다 출발 준비와 인계에 관여하게 됩니다.
숙련된 응대가 필요한 곳에 사람을
경험 많은 직원이 잘하는 것은 고객의 요구를 알아듣고 상황에 맞게 대응하는 일입니다. 반복 경로의 이동을 보조받으면 그 경험을 단순 왕복보다 서비스 판단에 더 많이 쓸 수 있습니다.
도움을 주는 움직임 자체가 인상
고객이 서빙 과정을 직접 보는 만큼 매장의 서비스 방식도 눈에 들어옵니다. 기다리는 동안 로봇이 이동하는 모습을 보며 색다른 운영 방식을 경험하게 합니다.
