바쁜 시간의 이동부터 나누기
하루 종일 모든 업무를 바꾸는 대신 요청이 몰리는 구간에 보조 역할을 정할 수 있습니다. 집중되는 운반을 로봇과 나누면 직원은 판단이 필요한 요청을 먼저 다룰 여지를 얻습니다.
도움을 원하는 고객을 돌아보기
서빙 경로에만 집중하면 주변의 작은 요청을 지나치기 쉽습니다. 장비가 오가는 구간을 맡는 사이 직원은 전체 서비스 상황을 살피는 역할을 할 수 있습니다.
한 사람에게 몰리던 왕복을 나누기
특정 직원이 운반을 반복해서 맡는 상황에서 장비를 공동의 보조 수단으로 쓸 수 있습니다. 직원들이 함께 쓰는 운반 역할을 로봇에 배정해 팀의 업무 부담을 나눕니다.
매번 서빙 담당을 찾는 대신
요청이 생길 때마다 누가 다녀올지 정하는 과정도 업무입니다. 장비에 맡기는 운반 범위를 공유해두면 직원끼리 반복해서 부탁하고 조정하는 일을 덜 수 있습니다.
