사진에서 시작되는 매장 이야기
고객이 로봇을 보고 직접 촬영한 사진을 블로그에 올리거나 지인에게 소개할 계기가 생깁니다. 방문객에게 새로운 경험을 제공하면서 자연스러운 매장 소개 가능성을 더합니다.
먼 목적지에 보내고 사람은 가까이에
왕복 거리가 긴 곳에서는 직원이 서비스 구역을 벗어나는 시간도 길어집니다. 주행 가능한 경로의 이동을 나누면 사람은 고객과 준비 업무 가까이에 머물 수 있습니다.
목적지를 지정하는 서빙 방식
사람이 직접 들고 따라가는 대신 등록된 목적지로 보내는 방식을 활용합니다. 자주 쓰는 경로를 공유하면 직원은 이동 전체보다 출발 준비와 인계에 관여하게 됩니다.
신기함 뒤의 편리한 이용
로봇을 처음 만난 고객에게는 직원의 짧은 안내가 편안함을 더합니다. 새로운 장비와 친절한 서비스가 함께할 때 단순 구경을 넘어 실제 이용 경험으로 연결됩니다.
