바쁜 표정 대신 차분한 응대
직접 이동해야 하는 요청을 분담하면 직원이 서두르는 부담을 덜 수 있습니다. 장비가 맡을 운반을 정해두고 사람은 고객의 말에 집중할 시간을 남깁니다.
회수 중에도 응대 자리를 남기기
정리한 물품을 들고 멀리 오가는 동안에는 접객에서 떨어지게 됩니다. 회수 이동을 장비와 나누어 정돈과 고객 안내를 가까운 곳에서 이어갈 여지를 만들 수 있습니다.
다시 이야기하고 싶은 장면
고객이 신기해하는 로봇 서빙은 방문을 기억하는 한 요소가 될 수 있습니다. 직원의 배려와 새로운 서빙 경험을 함께 제공해 매장의 특징을 남깁니다.
기억하고 반길 여유를 돌려주기
매장의 친근함은 고객을 알아보고 응대하는 사람에게서 나옵니다. 물품을 나르는 반복을 덜어 그런 순간에 머무를 시간을 더하는 것이 도입 목적이 될 수 있습니다.
