업무에 맞게 정하는 장비의 몫
서비스가 필요로 하는 이동은 매장마다 다릅니다. 모델이 지원하는 범위에서 서빙이나 회수 등 목적을 정하면 기존 운영에 맞는 보조 역할을 찾을 수 있습니다.
짧게 끝내던 설명에 여백 만들기
서빙 때문에 안내를 서둘러 마치면 고객은 궁금한 점을 남길 수 있습니다. 이동을 보조받는 동안 직원이 이해 여부를 확인하고 필요한 설명을 이어갈 기회를 얻습니다.
설명 중에 자리를 뜨지 않아도 되는 분담
대면 서비스가 중요한 매장이라면 고객 앞에 남는 시간을 도입 목적으로 삼을 수 있습니다. 직원이 듣고 답하는 사이 별도의 운반이 이어지는 구성이 가능합니다.
직원끼리 다시 묻지 않을 기준
서빙 요청마다 서로 눈치를 보거나 담당을 찾는다면 협업 기준이 필요합니다. 로봇에 맡기는 운반을 정해 공유하면 사람이 해야 할 응대가 더 분명해질 수 있습니다.
