처음 온 고객에게 한마디 더
첫 방문객을 안내하다 서빙 때문에 급하게 자리를 뜨는 일을 덜 수 있습니다. 직원은 공간 이용 방법을 설명하고 로봇은 등록한 경로의 운반을 맡습니다.
돌아올 때까지 기다리는 순서 바꾸기
사람이 운반을 마쳐야만 준비가 재개되는 구조에는 기다림이 생깁니다. 출발시킨 로봇과 준비 중인 직원이 동시에 움직이도록 분담하면 업무의 병행이 가능합니다.
한 사람에게 몰리던 왕복을 나누기
특정 직원이 운반을 반복해서 맡는 상황에서 장비를 공동의 보조 수단으로 쓸 수 있습니다. 직원들이 함께 쓰는 운반 역할을 로봇에 배정해 팀의 업무 부담을 나눕니다.
노하우를 운반보다 서비스에 쓰기
숙련된 직원은 설명이 필요한 순간과 고객이 원하는 도움을 빠르게 알아차립니다. 그런 사람이 같은 길을 계속 걷는 대신 고객을 담당하도록 로봇을 운반 보조로 활용할 수 있습니다.
