단골을 알아보는 사람의 시간
익숙한 고객에게 건네는 짧은 인사도 매장의 인상에 남습니다. 계속 물품을 나르느라 놓치던 순간을 줄이면 사람이 잘하는 친근한 응대에 시간을 쓸 수 있습니다.
기억한 목적지로 보내는 편의
자주 사용하는 위치로 운반을 맡기는 방식은 직원이 모든 이동을 직접 할 필요를 덜어줍니다. 사용 환경에 맞게 설정한 주행과 사람의 인계를 연결하는 것이 활용의 기본입니다.
서두르는 이동에서 차분한 인사로
운반이 밀릴 때 직원의 시선과 발걸음은 다음 목적지로 향하기 쉽습니다. 반복 서빙을 분담하면 지금 마주한 고객에게 한 번 더 귀 기울일 여유를 남길 수 있습니다.
요청을 알아차릴 여력을 더하기
직원이 운반에만 몰두하는 시간을 덜면 고객이 도움을 필요로 하는지 둘러볼 수 있습니다. 반복 동선을 로봇과 나누고 사람이 서비스 상태를 살피도록 업무를 배치합니다.
