사장님의 손이 필요한 곳
운영자가 전달 업무에 계속 투입되면 다른 직원의 질문이나 고객 상황을 살필 틈이 적어집니다. 반복 목적지로 보내는 서빙을 로봇에 나누면 운영자가 현장을 챙길 시간을 확보하는 데 도움이 됩니다.
요청을 듣는 사람이 남도록
손님과 이야기하던 직원이 물품을 가지러 떠나는 대신 다른 담당자가 로봇에 실어 보낼 수 있습니다. 고객 앞의 담당자는 대화를 이어가고 물품은 별도로 도착하도록 일을 나눕니다.
도움이 필요한 직원에게 지원
단순 왕복을 덜 맡게 된 사람이 신입 직원에게 응대 방법을 알려주는 등 팀을 지원할 수 있습니다. 서빙로봇의 가치는 남는 시간을 어떤 서비스에 쓰느냐에 따라 달라집니다.
운영 고민을 출발점으로
가조면 상담에서는 가격뿐 아니라 사장님이 자주 대신하는 업무도 말씀해주세요. 장비가 보조할 일과 직원에게 남길 역할을 함께 구체화합니다.
